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注會《公司戰(zhàn)略》易錯題解析：企業(yè)的平衡計分卡（三十一）
做題不在量在質(zhì)，其實題型就那么多，把盲點都找出來就無敵了。注冊會計師財務成本管理教材中的知識點你掌握多少了？以下是正保會計網(wǎng)校根據(jù)學員答題情況，精選上一周《公司戰(zhàn)略與風險管理》科目易錯題并配以教師講解。你中招了嗎？有則改之，無則加勉！
多選題
M公司準備開發(fā)一套平衡計分卡用于業(yè)績評價，由于公司一直非常重視客戶，需要從客戶的角度考慮一些指標。下列各項中屬于最典型的客戶角度的有（ ）。
A.定義目標市場
B.優(yōu)化售后服務
C.擴大銷售渠道
D.擴大關(guān)鍵細分市場的市場份額
【正確答案】AD
【答案解析】企業(yè)的平衡計分卡最典型的客戶角度通常包括：定義目標市場和擴大關(guān)鍵細分市場的市場份額。（2018年應試指南下冊P32）
點評：本題考核平衡計分卡的客戶角度。本題直接考核教材第221頁的教材原文，做題正確率非常低，由此可以看出各位考生閱讀教材不仔細，考前一個月，至少將杭建平老師串講班講義或者教材閱讀一遍。
針對在做題過程中出現(xiàn)的問題，大家可以在網(wǎng)校論壇進行題目的討論，實在不理解的也可以到答疑板提問，最終的目的是讓廣大學員都能夠打下一個堅實的基礎(chǔ)，為以后的深入學習做好充分的準備。大家要好好把握，認真練習和測試，以求達到良好的練習效果。
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