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2014年中級經(jīng)濟師考試人力資源專業(yè)精講：團隊績效考核
2014年中級經(jīng)濟師考試備考開始啦，網(wǎng)校經(jīng)濟師頻道特別整理了中級經(jīng)濟師考試人力資源管理專業(yè)教材的重點考點，希望提前掌握，以備迎接2014年中級經(jīng)濟師考試！
一、團隊績效考核
團隊是指兩個以上具備互補知識與技能的人組成、具有共同目標和可測量的績效目標的群體。團隊成員為了達到共同目標而相互支持、彼此依賴。團隊成員不是只知執(zhí)行上級命令的“應聲蟲”，而是為團隊共同目標奮斗的團隊成員。
團隊的特點：目標依賴性、角色依賴性和成果依賴性。
(一)團隊績效考核的流程
1.人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求。
2.對各個團隊負責人的績效進行考核。
3.根據(jù)員工所在團隊負責人的評價結(jié)果確定團隊成員的評價結(jié)果分布。
4.進行團隊成員評價。
5.員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進行溝通，并制定來年的工作目標。
(二)團隊績效考核指標確定的方法
1.三個步驟：
◆確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標
◆劃分團隊與個體績效所占的權(quán)重和比例;
◆分解績效考核的關(guān)鍵要素，用具體的評價指標來衡量他們。
在這個幾個步驟中，團隊層面的績效考核指標是該體系的關(guān)鍵點。
2.四種方法：
◆利用客戶關(guān)系圖來確定團隊績效考核指標。
◆利用組織績效指標來確定團隊績效考核指標。
◆利用績效金字塔來確定團隊績效考核指標。
◆利用工作流程圖來確定團隊績效考核指標。
(三)知識型團隊的績效考核方法
知識型團隊的績效考核要以結(jié)果為導向，而不是行為。知識型團隊的績效考核需要綜合以下四個角度的指標進行：
1.效益型指標
可以直接用來判斷知識型團隊的工作產(chǎn)出成果，即團隊的產(chǎn)出滿足客戶要求的程度。
2.效率型指標
為獲得效益型指標所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例。
3.遞延型指標
團隊工作過程和工作結(jié)果對客戶、投資者、團隊成員的長遠影響。
4.風險型指標
判斷不確定性風險的數(shù)量和對團隊及其成員的危害程度的指標。
確定四類指標后，為四類指標設置權(quán)重，將這四類指標加權(quán)平均即可得到知識型團隊的綜合績效成績。
【例題·單選題】對知識型團隊的績效考核，應以( )為導向。
A.行為
B.員工的特征
C.結(jié)果
D.員工的態(tài)度
【正確答案】C
【答案解析】知識型團隊的績效考核以結(jié)果為導向。
(四)跨部門的團隊績效考核方法
矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)比較適宜于跨部門的團隊績效考核。
跨部門績效考核的關(guān)鍵是做好標準化工作。
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