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2014年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試備考開始啦,網(wǎng)校經(jīng)濟(jì)師頻道特別整理了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專業(yè)教材的重點(diǎn)考點(diǎn),希望提前掌握,以備迎接2014年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試!
一、績(jī)效考核的方法
(一)系統(tǒng)的績(jī)效考核方法
(1)目標(biāo)管理法
(2)平衡計(jì)分卡法:一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具和方法。它從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),從四個(gè)角度關(guān)注組織的績(jī)效,即財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學(xué)習(xí)發(fā)展角度。
特點(diǎn):更加全面的反映組織的績(jī)效。不僅包含了財(cái)務(wù)指標(biāo)來揭示組織的經(jīng)營(yíng)結(jié)果,還增加了組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所必備的客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)和學(xué)習(xí)發(fā)展指標(biāo)。
(3)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法:目的是建立起一種機(jī)制,將組織的重大戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各個(gè)層次的可量化或可行為化的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),以增加組織核心競(jìng)爭(zhēng)力。
核心工作:建立起用于描述組織關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。
(4)標(biāo)桿超越法
標(biāo)桿超越法的核心是選擇同行業(yè)內(nèi)的企業(yè)作為本企業(yè)比較、學(xué)習(xí)、借鑒的榜樣,實(shí)現(xiàn)組織趕超企業(yè)、不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
優(yōu)點(diǎn):有利于激勵(lì)組織內(nèi)部成員的潛力、也有利于促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)制度的完善。
(二)非系統(tǒng)的績(jī)效考核方法
(1)排序法:將員工業(yè)績(jī)按照從高到低的順序排列。
(2)配對(duì)比較法:?jiǎn)T工間兩兩比較,根據(jù)比較結(jié)果排績(jī)效名次。
(3)強(qiáng)制分布法:將被評(píng)價(jià)者的績(jī)效結(jié)果放入一個(gè)類似正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)之中,將員工績(jī)效表現(xiàn)分為多個(gè)等級(jí),并確定各個(gè)等級(jí)的人數(shù)比例。
(4)關(guān)鍵事件法:評(píng)價(jià)者在績(jī)效周期內(nèi),將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件都記錄下來,作為績(jī)效考核的事實(shí)依據(jù)。
(5)不良事故評(píng)價(jià)法:預(yù)先設(shè)計(jì)不良事故的清單,再對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。
(6)行為錨定法:將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映,該等級(jí)表將每項(xiàng)工作劃分為各種行為級(jí)別,評(píng)價(jià)時(shí)只需將員工的行為對(duì)號(hào)入座即可。
(三)各種績(jī)效考核方法的比較
績(jī)效考核方法 | 優(yōu)點(diǎn) | 缺點(diǎn) |
排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法(三者共同點(diǎn):可對(duì)員工整體績(jī)效水平進(jìn)行比較) | 成本低廉、評(píng)價(jià)尺度統(tǒng)一 | 不能顯示員工在某個(gè)具體領(lǐng)域的績(jī)效問題、無法應(yīng)用于績(jī)效反饋面談 |
關(guān)鍵事件法 | 成本低 | 可執(zhí)行性不高、關(guān)鍵事件記錄不全且無法統(tǒng)一、員工間不具備可比性 |
績(jī)效考核方法 | 優(yōu)點(diǎn) | 缺點(diǎn) |
不良事故評(píng)估法 | 幫助企業(yè)避免員工工作失誤 | 不能提供豐富的績(jī)效反饋信息 |
行為錨定法 | 執(zhí)行性好,評(píng)價(jià)誤差低,適合于績(jī)效反饋面談 | 設(shè)計(jì)成本高、設(shè)計(jì)周期長(zhǎng) |
績(jī)效考核方法 | 優(yōu)點(diǎn) | 缺點(diǎn) |
目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡(共同點(diǎn):提供一種組織績(jī)效的系統(tǒng)化解決方案,對(duì)組織戰(zhàn)略發(fā)展支持程度高) | 為員工績(jī)效提供綜合和具體的評(píng)價(jià) | 設(shè)計(jì)成本高,耗費(fèi)大量人力物力 |
標(biāo)桿超越法 | 可以為組織提供明確的趕超目標(biāo),有利于激發(fā)組織斗志 | 易使企業(yè)陷入模仿標(biāo)桿的漩渦中失去自身特色,如果標(biāo)桿選取出現(xiàn)偏差,還可能導(dǎo)致決策失誤 |
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