2014年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試備考開(kāi)始啦，網(wǎng)校經(jīng)濟(jì)師頻道特別整理了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源管理專(zhuān)業(yè)教材的重點(diǎn)考點(diǎn)，希望提前掌握，以備迎接2014年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試！

　　二、績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo)

　　(一)績(jī)效監(jiān)控

　　定義：績(jī)效監(jiān)控指的是在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。

　　優(yōu)點(diǎn)：可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)加以調(diào)整。

　　局限：工作行為和工作結(jié)果相比更加主觀，有時(shí)很難進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

　　兩項(xiàng)任務(wù)：

　　第一，準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績(jī)效考核奠定事實(shí)基礎(chǔ);

　　第二，就績(jī)效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通、交流。

　　(二)績(jī)效輔導(dǎo)

　　績(jī)效輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，是一種經(jīng)常性的管理行為。良好的績(jī)效輔導(dǎo)從員工績(jī)效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，幫助員工找到實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)、提高績(jī)效水平的途徑和方法，排除績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的障礙。

　　績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo)是兩個(gè)目的完全不同的績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié)：

　　績(jī)效監(jiān)控指的是在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列相對(duì)正式的活動(dòng);

　　績(jī)效輔導(dǎo)指的是在掌握了下屬工作績(jī)效的前提下，為了提高員工績(jī)效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。

　　1.績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容：(1)探討績(jī)效現(xiàn)狀;(2)尋找改進(jìn)績(jī)效的方法。

　　2.績(jī)效輔導(dǎo)的步驟：(1)收集資料→(2)定好基調(diào)→(3)達(dá)成一致→(4)探索可能→(5)制訂計(jì)劃→(6)給予信心

　　(三)績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整

　　通常情況下，員工的績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)每個(gè)績(jī)效周期核定一次，沒(méi)有特殊情況不作調(diào)整。如在績(jī)效執(zhí)行的過(guò)程中，發(fā)生組織業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況，需要調(diào)整計(jì)劃時(shí)，員工可以向主管人員提出書(shū)面申請(qǐng)，由人力資源部組織有關(guān)職能部門(mén)重新審定，經(jīng)高層批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　【例題·單選題】某車(chē)間主任經(jīng)常在各工作段上巡視，了解員工的工作狀況，這一過(guò)程稱(chēng)作(　)。

　　A.績(jī)效監(jiān)控

　　B.檢查考核

　　C.績(jī)效改進(jìn)

　　D.績(jī)效輔導(dǎo)

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考查績(jī)效監(jiān)控的概念。