銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的審計(jì)

來(lái)源: 編輯： 2009/08/31 15:06:23　　字體：大小

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　　（1）審查銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與完成情況。審計(jì)人員應(yīng)根據(jù)被審計(jì)單位所制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，審查其各種產(chǎn)品計(jì)劃銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售收入是否有不切實(shí)際的情況，確定各種產(chǎn)品銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售收入是否有合理的依據(jù)，計(jì)劃自用的產(chǎn)品是否列入銷(xiāo)售計(jì)劃中。根據(jù)被審計(jì)單位的有關(guān)會(huì)計(jì)資料，審查銷(xiāo)售數(shù)量和收入計(jì)劃是否完成。審查被審計(jì)單位的產(chǎn)品銷(xiāo)路。

　　（2）審查銷(xiāo)售服務(wù)的完善性。提高銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量是擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要手段。銷(xiāo)售服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。售前服務(wù)指引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品性能、使用方法和質(zhì)量情況；審計(jì)人員應(yīng)審查被審計(jì)單位所提供的售前服務(wù)是否恰當(dāng)與可靠。對(duì)于售中服務(wù)主要應(yīng)審查被審計(jì)單位能否和是否對(duì)消費(fèi)者在可能的情況下提供了送貨上門(mén)、代辦托運(yùn)、安裝調(diào)試、指導(dǎo)操作等服務(wù)。對(duì)于售后服務(wù)，應(yīng)審查被審計(jì)單位所提供的維修服務(wù)是否及時(shí)，是否定期或不定期地走訪用戶，以了解產(chǎn)品的使用情況和用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。

責(zé)任編輯：黑審計(jì)

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