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　　第二十三章 管理概述

　　本章考情分析：本章試題分值1-4分

　　一、管理及其職能

　　(一) 管理的概念

　　(二) 管理的基本特征

　　1. 管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的

　　2. 管理是一個(gè)過程

　　3. 管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源

　　4. 管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　5. 管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性

　　(三) 管理的主要職能

　　計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能。

　　二、組織文化與組織環(huán)境

　　四個(gè)層次：(1)觀念層;(2)制度層;(3)行為層;(4)物質(zhì)層。

　　試題解析

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.在管理中，效果與效率不同，效果涉及到活動(dòng)的結(jié)果，是相對于( )而言的。

　　A.程序

　　B.措施

　　C.產(chǎn)出

　　D.目標(biāo)

　　『正確答案』D

　　『答案解析』效果涉及到活動(dòng)的結(jié)果，是相對于目標(biāo)而言的。

　　2.政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境等是組織面臨的( )環(huán)境。

　　A.一般

　　B.具體

　　C.特殊

　　D.個(gè)別

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查組織環(huán)境。組織環(huán)境分為：組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境，而組織外部環(huán)境又包括一般環(huán)境和具體環(huán)境，一般環(huán)境又稱宏觀環(huán)境，指在某一特定社會時(shí)期內(nèi)，對所有組織均能產(chǎn)生影響的外部因素。它包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然環(huán)境。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.組織文化的制度層主要包括( )。

　　A.規(guī)章制度

　　B.辦事程序

　　C.行為規(guī)范

　　D.價(jià)值觀念

　　E.組織標(biāo)志

　　『正確答案』ABC

　　『答案解析』本題考查組織文化的制度層。組織文化的制度層主要包括規(guī)章制度、辦事程序、行為規(guī)范等。

　　經(jīng)典例題

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1. 衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)是( )。

　　A. 效果

　　B. 效率

　　C. 效能

　　D. 效益

　　『正確答案』B

　　『答案解析』效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2. ( )是指在一定職位上的管理者為了完成自己的任務(wù)、承擔(dān)好自己的責(zé)任、發(fā)揮好自己的作用所必須進(jìn)行的活動(dòng)或工作。

　　A. 管理過程

　　B. 管理工作

　　C. 管理活動(dòng)

　　D. 管理職能

　　『正確答案』D

　　『答案解析』管理職能是指在一定職位上的管理者為了完成自己的任務(wù)、承擔(dān)好自己的責(zé)任、發(fā)揮好自己的作用所必須進(jìn)行的活動(dòng)或工作。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1. 管理的基本特征包括( )。

　　A. 管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的

　　B. 管理是一個(gè)瞬間

　　C. 管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源

　　D. 管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　E. 管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性

　　『正確答案』ACDE

　　『答案解析』本題考查管理的基本特征。管理是一個(gè)過程，不是一個(gè)瞬間，所以選項(xiàng)B不選。

　　2. 對組織活動(dòng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素包括( )。

　　A. 組織文化

　　B. 組織結(jié)構(gòu)

　　C. 規(guī)章制度

　　D. 人員素質(zhì)

　　E. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　『正確答案』ABCD

　　『答案解析』對組織活動(dòng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部因素有組織文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)狀況等。選項(xiàng)E屬于外部環(huán)境。