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2016年銀行從業(yè)資格考試正在備考中,大家對于知識點都掌握了嗎?正保會計網(wǎng)校為考友們準備了以下銀行從業(yè)考試復習資料,希望大家對即將到來的考試有更充足的準備,祝大家夢想成真!
理財師還需要以書面的形式向客戶提交理財規(guī)劃書,并當面對理財規(guī)劃方案的內(nèi)容進行完整詳細的介紹。
在這個過程中,理財師應注意以下八個方面的要求:
1.語言通俗易懂
2.對各類假設情況、概念等具體說明
3.把如何解決客戶理財需求(目標)放在中心地位,避免產(chǎn)品宣傳、推銷的嫌疑;
4.應多注意客戶的反應和反饋,盡可能地鼓勵客戶多問問題;耐心地解釋,自始至終讓客戶參與其中;
5.給客戶足夠的時間消化并理解理財規(guī)劃書的內(nèi)容和建議;
6.建議客戶和家人討論理財規(guī)劃書的內(nèi)容和建議;
7.如實告知客戶方案實施中可能涉及的風險、方案實施成本、免責條款,以及規(guī)劃方案中沒有解決的遺留問題和需要其他專業(yè)人士協(xié)助解決的問題等;
8.必要時根據(jù)客戶的反饋對理財規(guī)劃書進行進一步修改,然后再與客戶溝通、確認。
當規(guī)劃書經(jīng)過必要修改最終交付客戶后,客戶相信自己已經(jīng)完全理解了整套方案,并且對方案內(nèi)容表示滿意,此時理財師可以要求客戶簽署客戶聲明。這是理財師提供理財服務的必要程序,有助于明確責任。
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