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平衡計分卡是一種績效管理工具,用于衡量和管理組織在不同維度上的績效。在設計平衡計分卡時,需要考慮以下幾個方面:
1. 公司的戰(zhàn)略目標:平衡計分卡的設計應該與公司的戰(zhàn)略目標相一致。戰(zhàn)略目標通常包括財務、客戶、內部業(yè)務流程和學習與成長等方面。設計平衡計分卡時,需要明確每個維度的戰(zhàn)略目標,并將其與整體戰(zhàn)略目標相對應。
2. 核心業(yè)務流程:平衡計分卡應該反映公司的核心業(yè)務流程。核心業(yè)務流程是指公司在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標過程中的關鍵活動。設計平衡計分卡時,需要確定關鍵業(yè)務流程,并為每個流程設定相應的績效指標。
3. 關鍵利益相關方的需求:平衡計分卡的設計應該考慮到公司的關鍵利益相關方的需求。關鍵利益相關方包括股東、客戶、員工、供應商等。設計平衡計分卡時,需要確定關鍵利益相關方的需求,并將其納入績效指標的考慮范圍。
除了上述幾個方面,設計平衡計分卡還需要考慮指標的選擇、目標的設定、績效評估方法的確定等。最終設計出的平衡計分卡應該能夠全面反映公司的戰(zhàn)略目標、核心業(yè)務流程以及關鍵利益相關方的需求,從而實現(xiàn)戰(zhàn)略與風險管理的目標。
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