1、

　　【正確答案】建議進(jìn)入建材行業(yè)的觀點(diǎn)實(shí)際上是在通過進(jìn)入建材行業(yè)來保證企業(yè)原材料的供應(yīng)和成本，所以屬于后向一體化戰(zhàn)略。建議進(jìn)入工業(yè)廠房和專業(yè)物業(yè)管理的觀點(diǎn)實(shí)際上是通過發(fā)揮在民用房地產(chǎn)業(yè)積累起來的優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)來擴(kuò)大企業(yè)利潤增長點(diǎn)，選擇的是相關(guān)多元化戰(zhàn)略。

　　【正確答案】后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)其控制權(quán)。后向一體化有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)穩(wěn)步進(jìn)行。采用后向一體化戰(zhàn)略的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；一般涉及的投資數(shù)額較大且資產(chǎn)專用性較強(qiáng)，增加了企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)的退出成本。

　　相關(guān)多元化，也稱同心多元化，是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略。采用相關(guān)多元化戰(zhàn)略，有利于企業(yè)利用原有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、制造能力和營銷技能優(yōu)勢來獲取融合優(yōu)勢。相關(guān)多元化的風(fēng)險(xiǎn)主要是管理能力和財(cái)務(wù)能力的要求較高，分散企業(yè)資源等。

　　【正確答案】收縮戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)主管來說，是一項(xiàng)非常困難的決策。困難主要來自以下兩個(gè)方面：①對(duì)企業(yè)或業(yè)務(wù)狀況的判斷。收縮戰(zhàn)略決策效果如何，取決于對(duì)公司或業(yè)務(wù)狀況判斷的準(zhǔn)確程度。而這又是一項(xiàng)難度很大的工作。②退出障礙。主要包括固定資產(chǎn)的專用性程度、退出成本、內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系、感情障礙、政府與社會(huì)約束。

　　2、

　　【正確答案】（1）配置管理。在所有信息技術(shù)組建中識(shí)別記錄和報(bào)告。

　　（2）事件管理。在事故發(fā)生時(shí)，以最快的時(shí)間恢復(fù)正常的服務(wù)操作，減少對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的不利影響。

　?。?）變更管理。高效快速地處理所有變更需要標(biāo)準(zhǔn)的方法和程序步驟，以減小因變更有關(guān)的事件造成的影響，從而改進(jìn)日常操作。

　?。?）問題管理。減小因信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施故障對(duì)商業(yè)造成的負(fù)面影響，防止與之相關(guān)的錯(cuò)誤再次發(fā)生。問題管理的目的是找出根本的原因并采取行動(dòng)消除這個(gè)錯(cuò)誤。

　?。?）發(fā)布管理。保證所有方面一起發(fā)布，無論技術(shù)和非技術(shù)，都需要考慮。