2015年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》復(fù)習(xí)資料：價(jià)值鏈的兩類活動(dòng)

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來源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校論壇編輯： 2015/08/25 11:13:22　字體：大小

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　　知識(shí)點(diǎn)：價(jià)值鏈的兩類活動(dòng)

　　波特價(jià)值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類。

　　1.基本活動(dòng)

　　基本活動(dòng)，又稱主體活動(dòng)，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，一般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運(yùn)營、外部后勤、市場(chǎng)銷售和服務(wù)五種活動(dòng)。

基本活動(dòng)	闡釋
內(nèi)部后勤	又稱進(jìn)貨物流，是指與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉儲(chǔ)和分配等活動(dòng)。如原材料搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。這一活動(dòng)的本質(zhì)，是對(duì)生產(chǎn)的輸入。
生產(chǎn)經(jīng)營	是指將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)。如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。這一活動(dòng)的本質(zhì)，是輸入向輸出的轉(zhuǎn)化。
外部后勤	又稱出貨物流，是指與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關(guān)的活動(dòng)。如產(chǎn)成品庫存管理、產(chǎn)成品搬運(yùn)、接受訂單、送貨車輛調(diào)度等。這一活動(dòng)的本質(zhì)，是產(chǎn)品輸出。
市場(chǎng)銷售	是指與促進(jìn)和引導(dǎo)購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)。如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。這一活動(dòng)的本質(zhì)，是產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)	是指與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)。如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)試等。這一活動(dòng)的本質(zhì)，是產(chǎn)品的價(jià)值保證和增值。

　　2.支持活動(dòng)

　　支持活動(dòng)，又稱輔助活動(dòng)，是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

支持活動(dòng)	闡釋
采購管理	是指采購企業(yè)所需投入產(chǎn)品的職能，而不是被采購的投入品本身。包括購買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括支持活動(dòng)相關(guān)的購買行為。因此，這里的采購是廣義的。例如，企業(yè)聘請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢、研發(fā)設(shè)備的購買等屬于采購管理。
技術(shù)開發(fā)	是指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)，這也是一個(gè)廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。因此，企業(yè)中每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都包括著技術(shù)，只不過其技術(shù)的性質(zhì)、開發(fā)的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產(chǎn)方面的工程技術(shù)，有的屬于通信方面的技術(shù)，還有的屬于領(lǐng)導(dǎo)的決策技術(shù)。這些技術(shù)開發(fā)活動(dòng)不僅僅是與企業(yè)最終產(chǎn)品直接相關(guān)，而且支持著企業(yè)全部活動(dòng)，成為判斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一個(gè)重要因素。企業(yè)中的各種活動(dòng)，都會(huì)涉及到技術(shù)開發(fā)，比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會(huì)計(jì)采用電算化系統(tǒng)等。
人力資源管理	包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。人力資源管理不僅對(duì)基本活動(dòng)和支持活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。
基礎(chǔ)設(shè)施	是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)。企業(yè)高層管理人員往往在這些方面發(fā)揮重要作用。因此高層管理人員也往往被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施與其他支持活動(dòng)有所不同。一般是用來支撐整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行，即所有其他的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)都在基礎(chǔ)設(shè)施中進(jìn)行。在多種經(jīng)營的企業(yè)里，公司總部和經(jīng)營單位各有自己的基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)的總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律支援、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關(guān)系。