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2014年中級經(jīng)濟師考試《商業(yè)專業(yè)》知識點:績效考核方法

來源: 正保會計網(wǎng)校整理 編輯: 2014/02/19 11:36:22  字體:

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2014年經(jīng)濟師考試復習備考已經(jīng)開始,網(wǎng)校特整理了經(jīng)濟師考試相關資料,希望本文能夠幫助您全方位了解2014年的經(jīng)濟師考試,預祝您取得好成績!

二、績效考核方法

分為員工個體考核和系統(tǒng)考核。

(一)員工個體考核

1.以業(yè)績報告為基礎的績效考核。主要有自我報告法和業(yè)績評定表法。

(1)自我報告法。員工通過書面形式,對自己的工作進行總結(jié)和考核的方法。大家都寫的年終工作總結(jié)、項目總結(jié)等。

(2)業(yè)績評定表法。廣泛采用。根據(jù)所限定的因素(比如工作能力、工作態(tài)度等)對員工進行考評,主要用等級方面業(yè)績進行評定,等級一般分為5—7級。

2.以員工比較為基礎的績效考核。主要有:簡單排序法、配對比較法、強制分布法。

(1)簡單排序法:將一組員工按總業(yè)績排一下序,一般是將業(yè)績好的員工排在前面,差的排在后面。簡單排序法的最大優(yōu)點:考核結(jié)果一目了然,非常清晰簡單。缺點:容易造成員工心理壓力,尤其是較差的員工。

(2)配對比較法:兩兩比較。然后排列出績效名次。配對比較法的優(yōu)點:簡單、清晰。缺點:考核結(jié)果模糊;考核人數(shù)不宜過多,最多只能5人及以下。一旦考核人數(shù)太多,無法進行。比較次數(shù):N(N-1)/2,N為員工總數(shù)。

(3)強制分布法

首先確定員工中“優(yōu)秀”、“良好”“一般”“較差”的比例。(這個比例一般都是符合正態(tài)分布的,比如優(yōu)秀、較差各占10%、良好占20%、一般占60%)然后將員工按照績效分到各個組中去。先確定各個籃子,然后將員工往籃子里放。

優(yōu)點:利于管理控制,特別是采取淘汰機制的企業(yè),能夠明確篩選出淘汰的員工,具有很強的激勵和鞭策作用。缺點:當員工都比較優(yōu)秀時,影響士氣。

3.以特殊時間為基礎的績效考核。主要有:關鍵事件法、不良事故考核法。

(1)關鍵事件法:要求保留最有利和最不利的工作行為的書面記錄。當它對企業(yè)產(chǎn)生重大影響時,將其記錄下來,就是關鍵事件。

(2)不良事故考核法:利用預先設計的不良事故清單,對員工進行考核,確定員工的績效水平。

4.其他績效考核辦法

(1)360度考核。對員工進行全方位的考核,參加考核的人包括員工周圍所有的人,上級、下屬、同事、客戶等等。優(yōu)點:比較公正,由于參與人員廣,因此能夠表達各個部門的意見,從而可以加強部門之間的溝通。

(2)工作標準法:又稱為勞動定額法。將勞動定額作為員工的績效考核標準,是績效考核方法之一。比較常見的是計件。這種方法較為簡單,但考核的內(nèi)容太過單一,企業(yè)現(xiàn)在很少單獨用這種方法進行績效考核,一般做法是,以生產(chǎn)標準作為考核的一部分,支付員工的計件工資,用其他績效考核的方法對生產(chǎn)量之外的工作進行考核。

(二)系統(tǒng)考核

1.關鍵績效指標考核法

關鍵績效指標是企業(yè)經(jīng)營管理績效的系統(tǒng)考核體系,關鍵指標通常由企業(yè)層次關鍵績效指標、部門層次關鍵績效指標和具體崗位(子部門)的業(yè)績衡量指標構成。

2.平衡計分卡法

平衡計分卡方法打破了傳統(tǒng)的只注重財務指標的業(yè)績管理方法。平衡計分卡認為,傳統(tǒng)的財務會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情(落后的結(jié)果因素),但無法評估組織前瞻性的投資(領先的驅(qū)動因素)。在工業(yè)時代,注重財務指標的管理方法還是有效的。但在信息社會里,傳統(tǒng)的業(yè)績管理方法并不全面的,組織必須通過在客戶、供應商、員工、組織流程、技術和革新等方面的投資,獲得持續(xù)發(fā)展的動力。正是基于這樣的認識,平衡計分卡方法認為,組織應從四個角度審視自身業(yè)績:學習與成長、業(yè)務流程、顧客、財務。

3.目標管理法

設定目標,作為考核標準。實施之后,對比實際績效和目標之間的差異,進行考核。這個目標是上下級共同參與制定,并逐級分解。

4.標桿超越法

選擇那些行業(yè)中的企業(yè)作為標桿,全面對比本企業(yè)的商品、服務和管理等與其差別,進行量化的比較和分析,找到差距,進行學習借鑒的方法。

標桿對象可以是本企業(yè)的部門、競爭對手、行業(yè)中的企業(yè),也可以是其他行業(yè)的企業(yè)。

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