中級經濟師公路專業(yè)備考知識點：道路貨物運輸質量指標

【試題】貨損率是反映貨物運輸（）的質量指標。

A.服務性

B.完整性

C.及時性

D.經濟性

【答案】B

【解析】本題考查道路貨物運輸質量指標。衡量道路貨運完整性的指標主要有貨損率、貨差率和貨運事故賠償率、重大貨運質量事故次數、貨運質量事故頻率等。參見教材P223.

知識點：道路貨物運輸質量指標

（一）安全性方面的指標

衡量道路貨物運輸的安全性的指標主要有行車事故頻率、特大行車責任事故次數、安全行車間隔里程和行車責任死亡頻率。各指標的計算公式參照本書第9章第5節(jié)道路旅客運輸質量安全性方面的指標計算公式。

（二）及時性方面的指標

衡量道路貨物運輸的及時性的指標主要有貨運及時率、貨運合同履約率等。

（1）貨運及時率。按運輸合同規(guī)定期限，實際運達的貨物噸（件）數，與應該運達的貨物噸（件）數的比值，用百分比表示。

（2）貨運合同履約率。報告期履約合同票次數占全部合同票次數的比重，用百分比表示。

（三）完整性方面的指標

衡量道路貨運完整性的指標主要有貨損率、貨差率和貨運事故賠償率、重大貨運質量事故次數、貨運質量事故頻率等。

（1）貨損率。因企業(yè)責任而損壞（包括破損、濕損、污染、變質、滅失等）的貨物件（噸）數，與承運貨物總件（噸）數之比，用百分比表示。

（2）貨差率。貨運中的貨物錯裝、錯卸、錯運、錯交等差錯稱為貨差。貨差率按運次計算[零擔運輸可按件（噸）數計算]，即貨差運次與同期總運次的比率，用百分比表示。

（3）貨運事故賠償率。報告期貨運事故賠償金額與同期貨運總收入的比例，用千分比為計算單位。

（4）重大貨運質量事故次數。貨運質量事故按貨損金額可分為重大事故、大事故、一般事故和小事故。

重大事故：指事故造成貨損金額3000元以上或經省級有關部門鑒定為珍責、尖端、保密物品的運輸，發(fā)生貨物損失、損壞的；大事故：指貨損金額3000元至500元的事故；一般事故，指貨損金額500元至50元的事故；小事故：指貨損金額50元至20元的事故；貨損金額在20元以下的，不作為事故次數統(tǒng)計上報，但要做處理和內部記錄，事故損失金額仍需統(tǒng)計上報。

（5）貨運質量事故頻率。報告期完成貨物周轉量平均每百萬噸千米的貨運質量事故次數。事故次數以一車一次為計量單位。

（四）經濟性方面的指標

通常所說的經濟性有兩方面的含義。一是對企業(yè)而言的。運輸企業(yè)必須追求自身的經濟效益。降低成本，提高效率，獲得利潤，以求企業(yè)的生存與發(fā)展。二是對用戶而言的。用戶要求運輸企業(yè)提供的運輸服務，不但要安全、及時、完整，而且在費用方面也要合理并合算。后者就是運輸質量的經濟特性。它要求運輸企業(yè)必須研究最大限度地節(jié)約生產耗費降低運輸成本的途徑，以最經濟實惠的運輸質量滿足用戶的運輸需求。

衡量道路貨物運輸經濟性的指標主要有貨物運輸價格水平、運雜費收取水平、運輸組織效率水平等。

（五）服務性方面的指標

服務性一般包括滿足用戶物質和精神兩個方面的需求。換言之，包括運輸企業(yè)的服務條件和服務態(tài)度兩個方面。文明服務是運輸質量的重要特征。衡量道路貨物運輸服務性的指標主要有貨主滿意率和貨主意見處理率。

（1）貨主滿意率。從服務效果的角度，考查企業(yè)客觀服務條件和主觀服務態(tài)度，使貨主感到滿意的程度。

（2）貨主意見處理率。是從工作質量方面來考核的指標。