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【試題】下列人力資源需求預(yù)測(cè)方法中，能夠充分發(fā)揮專家作用、集思廣益、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度相對(duì)較高的方法是（）

A.人員核查法

B.德爾菲法

C.轉(zhuǎn)換比率分析法

D.一元回歸分析法

【答案】B

【解析】本題考查人力資源需求預(yù)測(cè)——德爾菲法。德爾菲法是在每位專家均不知除自己以外的其他專家的任何情況下進(jìn)行的，因而避免了由于彼此身份地位的差別、人際關(guān)系以及群體壓力等原因?qū)σ庖姳磉_(dá)的影響，充分發(fā)揮了各位專家的作用，集思廣益，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度相對(duì)較高，因此這種方法的應(yīng)用比較廣泛。參見教材P176.

【知識(shí)點(diǎn)擴(kuò)展】

德爾菲法

這種方法是由有經(jīng)驗(yàn)的專家依賴自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺判新與預(yù)測(cè)。專家可以是來自基層的管理人員或有經(jīng)驗(yàn)的員工，也可以是中高層管理者；既可以是企業(yè)內(nèi)部的，也可以是企業(yè)外請(qǐng)的。專家的選擇基于他們對(duì)所研究問題的了解程度。

德爾菲法的具體操作步驟為：首先，選擇20人左右熟悉人力資源問題的專家組成一個(gè)預(yù)測(cè)小組，并為他們提供相關(guān)的背景資料。其次，提出一系列有關(guān)人力資源預(yù)測(cè)的具體問題，以匿名問卷的形式請(qǐng)專家們以書面形式回答，使專家們?cè)诒晨勘?、互不通氣的情況下回答問題。再次，進(jìn)行第一輪預(yù)測(cè)，并將各位專家的預(yù)測(cè)意見集中歸納'把舊納的結(jié)果反饋給各位專家，請(qǐng)他們修改并提出預(yù)測(cè)意見；然后再將修改后的意見進(jìn)行歸納，經(jīng)過三到四次的重復(fù)，直至專家們的意見趨于穩(wěn)定；最后'匯總專家們的意見，經(jīng)過數(shù)據(jù)處理，得出最終結(jié)果。

在運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

（1）為專家提供詳盡且完善的有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的信息，使他們能夠準(zhǔn)確判斷企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。

（2）保證所有專家能夠從同一角度去理解有關(guān)人力資源管理方面的術(shù)語和概念，避免造成誤解和歧義。

（3）問題的回答不要求太精確，但要說明原因。

（4）提問過程盡可能簡(jiǎn)化，所提問題必須是與預(yù)測(cè)有關(guān)的問題。

（5）向高層管理人員和專家講明預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)及下屬單位的益處，以爭(zhēng)取他們對(duì)德爾菲法的支持。

德爾菲法是在每位專家均不知除自己以外的其他專家的任何情況下進(jìn)行的，因而避免了由于彼此身份地位的差別、人際關(guān)系以及群體壓力等原因?qū)σ庖姳磉_(dá)的影響，充分發(fā)揮了各位專家的作用，集思廣益，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度相對(duì)較高，因此這種方法的應(yīng)用比較廣泛。