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2015年中級經(jīng)濟(jì)師商業(yè)知識點(diǎn)預(yù)習(xí):企業(yè)網(wǎng)站營銷

來源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校整理 編輯: 2015/09/14 11:52:05  字體:

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2015年中級經(jīng)濟(jì)師商業(yè)知識點(diǎn)預(yù)習(xí):企業(yè)網(wǎng)站營銷,供大家預(yù)習(xí)參考!

企業(yè)網(wǎng)站營銷

企業(yè)網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具。網(wǎng)站營銷要兼顧為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)和營銷網(wǎng)站自身兩個(gè)方面的功能。以下介紹網(wǎng)站營銷的具體方法。

(1)網(wǎng)絡(luò)直銷。它是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸顧客,顧客可根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站提供的在線訂貨系統(tǒng)直接向企業(yè)下訂單,企業(yè)在明確顧客的需求后迅速作出回應(yīng),并向顧客直接發(fā)貨。利用網(wǎng)絡(luò)直銷,企業(yè)可以做到“按需定制”。戴爾公司是網(wǎng)絡(luò)直銷的成功典范。

(2)網(wǎng)站促銷。它是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和服務(wù)相關(guān)信息,引發(fā)消費(fèi)者購買欲望,刺激消費(fèi)者購買行為的各種活動(dòng)。

(3)互動(dòng)式營銷。它是指企業(yè)利用網(wǎng)站的互動(dòng)性,與顧客進(jìn)行互動(dòng)交流,了解顧客的需求,及時(shí)得到顧客的反饋,從而為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?;?dòng)式營銷常見形式有以下三種:

1)企業(yè)網(wǎng)站論壇。企業(yè)在進(jìn)行互動(dòng)式營銷時(shí),可利用網(wǎng)站論壇與顧客進(jìn)行交流,在論壇開辟用戶專區(qū),收集顧客意見供企業(yè)決策參考。

2)即時(shí)通信工具。對互動(dòng)式營銷而言,免費(fèi)的即時(shí)通信工具是互動(dòng)的最好幫手。例如,企業(yè)可以建立自己的QQ群,然后安排專職在線服務(wù)人員通過與顧客的交流獲取相關(guān)信息。

3)電話服務(wù)熱線。熱線電話也是互動(dòng)式營銷不可或缺的工具。很多企業(yè)通過開通專門的熱線電話,安排接線員24小時(shí)為顧客提供服務(wù)。

(4)會(huì)員制營銷。又稱“俱樂部營銷”,是指企業(yè)以某種利益或服務(wù)為主題,將顧客組成一個(gè)俱樂部形式的團(tuán)體,通過提供適合會(huì)員需要的服務(wù),開展宣傳、銷售、促銷等活動(dòng),培養(yǎng)企業(yè)的忠誠顧客,以此獲得經(jīng)營利益。

(5)交換鏈接。企業(yè)網(wǎng)站要做好營銷工作,首先要把自身網(wǎng)站營銷出去。而交換鏈接就是一種筒單可行的網(wǎng)站推廣方式。交換鏈接又稱友情鏈接、互惠鏈接、互換鏈接,是具有一定互補(bǔ)性的網(wǎng)站之間的簡單合作,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方的網(wǎng)站名稱或標(biāo)識,并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到相互推廣的目的。

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