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　　四、企業(yè)庫存控制的績效評價指標(biāo)和改進措施

　　(一)企業(yè)庫存控制的績效評價指標(biāo)

　　主要包括：客戶滿意度、庫存總成本及相關(guān)成本、平均庫存量及庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)。

　　1.客戶滿意度

　　客戶對于銷售者現(xiàn)在的服務(wù)水平的滿意程度。具體包括：客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶取消訂購頻率、服務(wù)水平、延期交貨率。

　　2.庫存總成本及相關(guān)成本

　　對庫存總成本及相關(guān)成本的變動分析在比較不同的庫存控制策略或判斷偏離最優(yōu)目標(biāo)的程度時非常有用。

　　可以表示為訂購成本、經(jīng)常性庫存的庫存持有成本、安全成本的庫存持有成本、缺貨成本之和。

　　3.平均庫存量

　　月平均庫存量=(月初庫存量+月末庫存量)/2

　　年平均庫存=各月平均庫存量之和/12

　　4.庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)

　　庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)=某庫存成本下的年銷售額/平均庫存投資額

　　(二)企業(yè)庫存控制績效的改進措施

　　控制總體庫存的方法主要有：周轉(zhuǎn)次數(shù)法、ABC商品分類法、風(fēng)險合并法、總投資限額法。

　　1.周轉(zhuǎn)次數(shù)法：庫存總量控制與管理中的最常用方法?？刂浦苻D(zhuǎn)次數(shù)，可以對一定銷售水平下的總庫存投資進行控制。

　　2.ABC商品分類法

　　80/20原則：商品在庫存中所占比量與在銷售中所占比重之間不成比例的現(xiàn)象。這是ABC分類法的根基所在。

　　A類是熱銷商品，B類居中，C類銷售最慢。

　　3.風(fēng)險合并法

　　把庫存合并到較少的存儲點，庫存水平會下降，增加存儲點會起反效果。

　　庫存的平方根定律：未來倉庫數(shù)量產(chǎn)生的總庫存量等于未來倉庫數(shù)量與現(xiàn)有倉庫數(shù)量二者商的平方根與現(xiàn)有總庫存的乘積。計算公式：

　　n1——現(xiàn)有倉庫的數(shù)量;

　　n2——未來倉庫設(shè)施的數(shù)量;

　　X1——現(xiàn)有倉庫中的總庫存量;

　　X2——未來倉庫中的總庫存量。

　　4.總投資限額法

　　管理者對所持有的庫存設(shè)置上限，如果總的平均庫存投資超過一定水平，就需要調(diào)整庫存管理政策。

　　【例題1·單選題】按用途不同，企業(yè)庫存可分為(　)。

　　A.原材料庫存、在制品庫存、產(chǎn)成品庫存

　　B.制造庫存、流通庫存、國家儲備

　　C.周期庫存、緩沖庫存、呆滯庫存

　　D.A類庫存、B類庫存、C類庫存

　　【答案】A

　　【解析】本題考查庫存的類型。按用途不同，企業(yè)庫存可分為：原材料庫存、在制品庫存、維護/維修/作業(yè)用品庫存、包裝物和低值易耗品庫存及產(chǎn)成品庫存。

　　【例題2·單選題】某公司2012年3月月初存貨為2800萬元，月末存貨為2200萬元，則3月份平均存貨為(　)萬元。

　　A.1500 B.2500 C.3000 D.3750

　　【答案】B

　　【解析】本題考查平均庫存量的計算。月平均庫存=(月初庫存量+月末庫存量)/2。

　　根據(jù)公式計算：(2800+2200)/2=2500(萬元)。

　　【例題3·單選題】甲公司目前擁有25個倉庫，總庫存量價值1000萬元，計劃明年把倉庫減少到 16個。以每年庫存持有成本為7.5%計算，倉庫數(shù)量減少后，每年庫存持有成本將減少(　)萬元。

　　A.10 B.15 C.20 D.25

　　【答案】B

　　【解析】本題考查風(fēng)險合并法。庫存的平方根定律，X1是現(xiàn)有倉庫中的總庫存量，X2是未來倉庫中的總庫存量，根據(jù)公式計算得出=800(萬元)，再根據(jù)已知數(shù)據(jù)，可知：1000 ×7.5% - 800×7.5% =15(萬元)。

　　【例題4·多選題】零庫存的優(yōu)點有(　)。

　　A.減少庫存占有資金　 B.節(jié)約倉儲空間

　　C.優(yōu)化應(yīng)收和應(yīng)付賬款 D.降低脫銷風(fēng)險

　　E.降低運輸成本

　　【答案】ABC

　　【解析】本題考查零庫存的優(yōu)點：節(jié)約倉儲空間;減少庫存占有的資金;優(yōu)化應(yīng)收和應(yīng)付賬款;加快資金周轉(zhuǎn);降低庫存管理成本;規(guī)避市場的變化及產(chǎn)品的更新?lián)Q代而產(chǎn)生的降價、滯銷的風(fēng)險等。

　　【例題5·多選題】下列成本中，屬于庫存持有成本的有(　)。

　　A.資金成本　　 B.空間成本

　　C.庫存服務(wù)成本 D.庫存風(fēng)險成本

　　E.采購成本

　　【答案】ABCD

　　【解析】本題考查庫存持有成本。庫存持有成本包括：①空間成本;②資金成本;③庫存服務(wù)成本;④庫存風(fēng)險成本。