反映內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的常用指標(biāo)有交貨及時率、生產(chǎn)負(fù)荷率、產(chǎn)品合格率等。選項(xiàng)A屬于反映顧客維度的指標(biāo)。選項(xiàng)D屬于反映學(xué)習(xí)與成長維度的指標(biāo)。