公路

　　1月20日，記者從云南省運管局了解到，據(jù)預(yù)測，春運期間云南省道路旅客運輸量將比去年同期上升3.7%左右，客運量將達3100萬人次。在春運開始前，省市相關(guān)部門將對轄區(qū)內(nèi)客運、危貨運輸企業(yè)和客運站的安全管理、防范措施、應(yīng)急預(yù)案等進行全面檢查，對旅游客運車輛要求嚴格實施車屬企業(yè)統(tǒng)一調(diào)度、檢查合格派車、簽發(fā)《行車路單》等安全管理措施，并對派出客車的安全管理負責。同時，省運管局將從七個方面保證春運期間，云南省公路運輸?shù)臅惩ū憬荨?/p>

　　服務(wù)：保證親切待客

　　春運期間，隨著客流量的猛增，客運服務(wù)能否親切待客呢？省運管局回應(yīng)，凡是發(fā)生惡劣服務(wù)事件，特別是粗暴待客、侵犯旅客合法權(quán)益、造成社會不良影響的，要嚴肅查處，對情節(jié)嚴重的，堅決取消春運資格。需保持客運站和客車的干凈整潔，定期洗換座（臥）具，司乘人員要做到不丟客、不丟包，中途按時就餐、休息。

　　安全：GPS監(jiān)控安全

　　省運管局要求各級運管機構(gòu)在春運前開展安全大檢查，不符合安全運營要求的客車一律不得參加春運。充分利用GPS監(jiān)控客車運營，防止超速、串線經(jīng)營、擅自加班、私自包車等違法違規(guī)行為。據(jù)悉，凡參加春運的客車駕駛員要與企業(yè)簽訂春運安全生產(chǎn)責任書。

　　監(jiān)督：24小時投訴電話

　　今年省運管局將開設(shè)受理投訴的快速反應(yīng)機制。全省各交通相關(guān)部門將實行24小時值班制度，做好各類投訴受理和及時依法查處工作。

　　配套：加大城市公交調(diào)度

　　由于昆明主城區(qū)五個客運站剛搬遷投入使用，相關(guān)配套設(shè)施不健全，管理能力也有待提高。春運期間，各公交運輸企業(yè)將重點組織好火車站、汽車站、碼頭、機場等客源集中點的城市公交調(diào)度，通過增投運力、加密班次、延長運營時間等有效措施，最大限度便利旅客中轉(zhuǎn)換乘，特別是對新投入使用的車站要加增公交線路和班次，增加城市及周邊旅游景區(qū)、景點的公交客車。

　　在春運期間若發(fā)生客流高峰期運力不足等情況，道路運輸管理機構(gòu)將臨時調(diào)用符合營運條件的車輛開行加班和包車。

　　管理：包車牌增加

　　春運期間，省運管局在原已配發(fā)的臨時類客運標志牌基礎(chǔ)上，特別增發(fā)省際、省內(nèi)臨時加班和包車客運標志牌1700余張。對從事進出廣東加班車或包車客運業(yè)務(wù)的車輛發(fā)放《2010年進出廣東省際加班和包車春運證》，計劃將發(fā)放815張。

　　農(nóng)民工：上門服務(wù) 團體訂票

　　為保障農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)，省運管局規(guī)定，運輸企業(yè)必須組織專人深入廠礦企業(yè)、建筑工地等農(nóng)民工集中地，重點加強農(nóng)村廟會、趕集和其他大型集會的運力保障。同時，為農(nóng)民工提供“門到門”的運輸服務(wù)，通過提前售票、增設(shè)售票點、開展團體票預(yù)訂、主動上門售票、電話預(yù)約售票，增設(shè)農(nóng)民工購票窗口等方式，精心組織農(nóng)民工和其他客流的疏運工作。對于春運期間出現(xiàn)待運旅客增加和農(nóng)民工滯留情況時，需盡快安排加班和包車，及時疏運。

　　貨運：鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費通行

　　在公路運輸中，貨運市場也是與百姓生活密切相關(guān)的。為確保春運期間煤電油和肉、禽、菜、果等物資的運輸。凡在本省收費公路運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，經(jīng)收費人員查驗認定，符合標準的，可享受免費通行。