隨著中國(guó)加入WTO和改革開(kāi)放步伐的加快，越來(lái)越多的外國(guó)公司通過(guò)合資或獨(dú)資的形式在國(guó)內(nèi)興建項(xiàng)目。這些公司在興建項(xiàng)目時(shí)，一方面希望選用國(guó)際知名的國(guó)外工程公司來(lái)執(zhí)行其項(xiàng)目，以依靠其高水平的管理來(lái)確保項(xiàng)目成功建成；另一方面，他們也希望充分利用國(guó)內(nèi)工程公司的力量來(lái)降低其工程建設(shè)成本，因?yàn)榕c國(guó)外工程公司相比，國(guó)內(nèi)的工程公司、設(shè)計(jì)院及施工企業(yè)的價(jià)格相對(duì)較為低廉，且熟悉中國(guó)的建設(shè)程序和市場(chǎng)情況。

　　在這種大環(huán)境下，中外雙方工程公司以聯(lián)營(yíng)體的形式共同執(zhí)行項(xiàng)目的方式已逐漸受到合資或獨(dú)資公司業(yè)主的青睞。但是，使用聯(lián)營(yíng)體的方式來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目是一把雙刃劍，成功運(yùn)作的聯(lián)營(yíng)體可把外方的管理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及中方的價(jià)格、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)疊加，產(chǎn)生“1+1>2”的效果，但因聯(lián)營(yíng)體雙方來(lái)自不同國(guó)家，大到文化背景、價(jià)值觀念、思維模式及企業(yè)文化，小到工作方法、生活習(xí)慣均有所不同，這些因素的存在勢(shì)必使合作雙方產(chǎn)生一些分歧從而影響項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

　　如何把這些因素的影響程度降到最小，從而最大程度地利用雙方優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行已成為擺在合作雙方面前不容忽視的問(wèn)題。南海石化項(xiàng)目由中、英、美三國(guó)公司組成的聯(lián)營(yíng)體實(shí)施，本人在該項(xiàng)目的工作實(shí)踐中總結(jié)了中外雙方聯(lián)營(yíng)體成功執(zhí)行項(xiàng)目的一些關(guān)鍵因素，現(xiàn)做一簡(jiǎn)單介紹。

　　項(xiàng)目背景：

　　南海石化項(xiàng)目是由殼牌公司和中國(guó)海洋石油公司在廣東惠州投資興建的大型石化項(xiàng)目，投資金額約為40億美元，2001年3月項(xiàng)目正式啟動(dòng)，2002年9月進(jìn)入實(shí)施階段，項(xiàng)目工期5年。

　　該項(xiàng)目采用目前國(guó)際通用的項(xiàng)目管理承包（PM）模式，由項(xiàng)目管理承包商代表業(yè)主對(duì)工程建設(shè)的全過(guò)程進(jìn)行管理。目前由美國(guó)柏克德公司（BECHTEL）、中國(guó)石化工程建設(shè)公司（SEI）、英國(guó)福斯特惠勒公司（FW）組成的聯(lián)合體來(lái)承擔(dān)項(xiàng)目管理承包商這一角色。項(xiàng)目執(zhí)行涉及北京、惠州現(xiàn)場(chǎng)、美國(guó)休斯頓、英國(guó)雷丁及分包商辦公室等十幾處地點(diǎn)。另外，因聯(lián)合體內(nèi)部的兩家外國(guó)公司均為跨國(guó)公司，考慮到項(xiàng)目規(guī)模巨大，需要從全球調(diào)動(dòng)其雇員執(zhí)行項(xiàng)目，聯(lián)合體內(nèi)部近千名員工來(lái)自十幾個(gè)國(guó)家。

　　目前該項(xiàng)目在合作各方的共同努力下順利地進(jìn)行，聯(lián)營(yíng)體公司的成功合作的關(guān)鍵，主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、合理分配工作

　　在對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行分配時(shí)，應(yīng)充分考慮各方的優(yōu)勢(shì)，一般遵循以下原則：

　　一般工藝設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)設(shè)計(jì)由外方承擔(dān)，但如中方擁有較為成熟的工藝技術(shù)，也可由中方承擔(dān)；中方主要承擔(dān)詳細(xì)設(shè)計(jì)、國(guó)內(nèi)采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)施工管理、初步設(shè)計(jì)、政府審批等工作內(nèi)容；質(zhì)量、控制、安全等職能部門工作，建議由中外雙方共同承擔(dān)，外方可提供一些國(guó)際通行的程序，中方根據(jù)國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況加以補(bǔ)充修改后供項(xiàng)目使用。

　　在南海項(xiàng)目的工作分工上，充分考慮了以上特點(diǎn)，具體如下：

　　美國(guó)BECTHEL公司以管理和綜合能力見(jiàn)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行程序、進(jìn)度計(jì)劃、人力投入、費(fèi)用估算和控制、采購(gòu)、建設(shè)、與業(yè)主的關(guān)系協(xié)調(diào)，同時(shí)負(fù)責(zé)乙烯及大部分公用工程的工藝包設(shè)計(jì)，BECTHEL作為聯(lián)營(yíng)體的領(lǐng)導(dǎo)方派出項(xiàng)目主任；英國(guó)FW公司有化工領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)體的質(zhì)量保證、技術(shù)支持、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和大部分工藝裝置的基礎(chǔ)工程設(shè)計(jì)和組織工作；

　　中方SEI以對(duì)國(guó)內(nèi)情況熟悉和人工成本優(yōu)勢(shì)在聯(lián)營(yíng)體中負(fù)責(zé)全廠初步設(shè)計(jì)文件的編制、地方政府管理的協(xié)調(diào)、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備材料分交、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備以及大量公用工程、界外設(shè)施、聚丙烯等裝置的基礎(chǔ)工程設(shè)計(jì)工作。

　　二、高效的通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　對(duì)于由中外幾方合作的項(xiàng)目，項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于有效的聯(lián)系和溝通，而這都依靠一套強(qiáng)有力的通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，南海項(xiàng)目主要使用下列聯(lián)系工具保持通訊的暢通性：

　　1.WAN廣域網(wǎng)

　　根據(jù)南海石化項(xiàng)目工作的需要，建立了項(xiàng)目獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)在北京。以北京為中心，與美國(guó)休斯頓、英國(guó)雷丁建立中繼線路，與北京辦公室建立DDN連接，同時(shí)還與三個(gè)公司的總部建立了連接。隨后還與惠州的現(xiàn)場(chǎng)建立了DDN連接。先后在北京辦公室建了5條專線。此項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)用于傳送電子郵件、訪問(wèn)財(cái)務(wù)軟件以及項(xiàng)目的內(nèi)部網(wǎng)等。

　　2、局域網(wǎng)LAN

　　由于北京辦公室是利用SEI已有的LAN資源，因此在SEI的LAN中單獨(dú)劃分出一組VLAN來(lái)支持項(xiàng)目。

　　3、電子郵件

　　為了充分發(fā)揮與Windows 2000集成的優(yōu)點(diǎn)，項(xiàng)目采用Exchange 2000作為郵件系統(tǒng)。這是一個(gè)不與三個(gè)公司本部相連的獨(dú)立的電子郵件系統(tǒng)。項(xiàng)目組成員有一個(gè)基于項(xiàng)目的電子郵件賬號(hào)。來(lái)自母公司的郵件通過(guò)Internet轉(zhuǎn)發(fā)到本系統(tǒng)。

　　4.遠(yuǎn)程訪問(wèn)（ VPN的實(shí)施）

　　本項(xiàng)目的遠(yuǎn)程訪問(wèn)方案采用虛擬私有網(wǎng)絡(luò)（VPN），從遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)連接項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)程用戶連接到Internet（使用項(xiàng)目的簽約撥號(hào)方案或者其他連接），然后運(yùn)行一個(gè)軟件通過(guò)公共的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)安全的連接。使用VPN連接，項(xiàng)目不必建立用于撥號(hào)服務(wù)的調(diào)制解調(diào)器池，就能為在世界各地的項(xiàng)目組成員提供接入服務(wù)，通常只需本地市話或國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，節(jié)約了大量的國(guó)際長(zhǎng)途話費(fèi)。VPN是一項(xiàng)正在興起的新技術(shù)，即在公共的Internet線路上，通過(guò)數(shù)據(jù)加密算法對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，建立安全的連接。

　　5.EDMS（電子文檔管理系統(tǒng)）

　　項(xiàng)目建立了以Documentum D4i為基礎(chǔ)的電子文檔管理系統(tǒng)（EDMS）。在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的文檔管理平臺(tái)：

　�。�1）在項(xiàng)目建設(shè)期間，提供一套完善的受控的文檔管理環(huán)境；

　�。�2）為裝置的運(yùn)行提供長(zhǎng)期的文檔管理；

　�。�3）為L(zhǎng)KM系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)和信息。

　　EDMS通過(guò)對(duì)文檔的有效控制，在全球范圍內(nèi)一致地保證項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工的高質(zhì)量。EDMS作為一種工具管理項(xiàng)目文檔的全生命周期，從文檔的產(chǎn)生、分發(fā)、審核、批準(zhǔn)、修訂到歸檔。此外，此產(chǎn)品還有批注、存儲(chǔ)多個(gè)版本、電子發(fā)送和查詢文檔庫(kù)的功能。積累在EDMS中的文檔及其相關(guān)的數(shù)據(jù)（關(guān)于此文檔的其他信息）將支持企業(yè)的運(yùn)行維護(hù)組織的開(kāi)發(fā)。

　　6.Project Net

　　項(xiàng)目將Project Net系統(tǒng)用于：

　�。�1）在項(xiàng)目的廣域網(wǎng)建成之前，作為一種臨時(shí)的通信網(wǎng)絡(luò)；

　�。�2）在EDMS開(kāi)發(fā)期間，作為臨時(shí)的文檔庫(kù)；

　　（3）作為一種協(xié)同工具提供給項(xiàng)目組成員及分包商。

　�。�4）作為一種對(duì)外的通信，供應(yīng)商、承包商等不能訪問(wèn)項(xiàng)目廣域網(wǎng)。

　　Project Net是可通過(guò)Internet訪問(wèn)的數(shù)據(jù)托管服務(wù)，為項(xiàng)目組成員提供全方面多功能的服務(wù)，可以從家里、機(jī)場(chǎng)、賓館、項(xiàng)目辦公室和非項(xiàng)目辦公室訪問(wèn)數(shù)據(jù)。Project Net還可提供討論組、圖紙批注、活動(dòng)布告等功能。

　　7.內(nèi)部網(wǎng)站

　　在項(xiàng)目?jī)?nèi)部網(wǎng)上利用了瀏覽器技術(shù)。在內(nèi)部網(wǎng)站上支持中英文。目前內(nèi)部網(wǎng)站及基于Web的應(yīng)用有人力資源管理、通用項(xiàng)目信息及進(jìn)度、項(xiàng)目人員及電話目錄、時(shí)間表等。

　　三、高效率的項(xiàng)目組及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　項(xiàng)目組成員可能來(lái)自世界各地，需要互相尊重對(duì)方的文化和習(xí)慣，互相尊重對(duì)方的民族特點(diǎn)和建立信任，在此基礎(chǔ)上緊密的聯(lián)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系就會(huì)自然而然地形成，并且在項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中不斷完善充實(shí)，中外雙方項(xiàng)目組成員都應(yīng)遵循以下準(zhǔn)則：

　　（1）同事間相互尊重和信任；

　�。�2）直率而友好地請(qǐng)求或給予他人幫助，共享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；

　�。�3）及時(shí)、真誠(chéng)和完善地進(jìn)行溝通和交流；

　�。�4）通過(guò)遵守協(xié)議和保守承諾來(lái)贏得信任；

　　（5）決不在背后詆毀同事；

　�。�6）通過(guò)真誠(chéng)地合作來(lái)解決分歧意見(jiàn)；

　　（7）體現(xiàn)出高水準(zhǔn)的職業(yè)和道德行為。

　　為確保項(xiàng)目組人員遵守這一準(zhǔn)則，項(xiàng)目要求其成員在項(xiàng)目開(kāi)始前簽署一份協(xié)議，內(nèi)容如下：

　�。�1）不計(jì)劃并參與違反法律或不道德或不恰當(dāng)?shù)男袨椋?/p>

　�。�2）避免任何與業(yè)主利益相反的協(xié)議、投資、雇傭、關(guān)系或行為發(fā)生；

　�。�3）維護(hù)文件的安全；

　　（4）在基于項(xiàng)目目標(biāo)考慮的基礎(chǔ)上，為業(yè)主提供專業(yè)和公正的意見(jiàn)、判斷或行為；

　�。�5）通知任何發(fā)生的或潛在發(fā)生的不道德行為；

　�。�6）所有雇員在處理與業(yè)主、供貨商、分包商等方的關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循并保持較高的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為；

　　（7）采取的措施應(yīng)是公正的；

　�。�8）業(yè)主的商業(yè)活動(dòng)是保密的，不能隨意泄露；

　　（9）如果參與的外界活動(dòng)可能與業(yè)主的利益有沖突，需要提前批準(zhǔn)。

　　另外還要及時(shí)對(duì)項(xiàng)目工作人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容有工作是否主動(dòng)、解決問(wèn)題的能力、團(tuán)隊(duì)工作精神及文化包容性、交流能力及坦誠(chéng)度、是否適應(yīng)中西方工作方法等。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先是為了使大家在項(xiàng)目目標(biāo)上理解一致，以確定大家為這個(gè)目標(biāo)共同努力的具體行動(dòng)，其最終目的是在項(xiàng)目?jī)?nèi)部建立一種員工互相激勵(lì)、知識(shí)共享、坦誠(chéng)相見(jiàn)的一體化工作組。

　　四、編制周密的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃并明確項(xiàng)目程序

　　在項(xiàng)目開(kāi)始階段，應(yīng)編制一個(gè)周密的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，說(shuō)明所有的界面接口和機(jī)構(gòu)組成及各部門工作方法，項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃一般包括項(xiàng)目概述、工作范圍、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目關(guān)鍵問(wèn)題、項(xiàng)目各職能部門工作程序等。其主要目的是幫助項(xiàng)目工作人員了解項(xiàng)目并為項(xiàng)目人員提供一份項(xiàng)目參考文件。

　　鑒于中外雙方企業(yè)文化和工作方法的不同，為確保項(xiàng)目組成員按照統(tǒng)一的方法來(lái)工作，在項(xiàng)目開(kāi)始初期一定要編制一套適合項(xiàng)目特點(diǎn)的項(xiàng)目程序手冊(cè)。項(xiàng)目程序?qū)�發(fā)布在項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)中，以便于有關(guān)項(xiàng)目人員隨時(shí)查閱最新項(xiàng)目程序。

　　五、有效的界面管理

　　項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須有效妥善地處理業(yè)主、專利商、項(xiàng)目管理承包商、設(shè)計(jì)承包商、施工單位和其他第三方的界面關(guān)系。

　　應(yīng)在項(xiàng)目上設(shè)立專門的界面經(jīng)理，界面經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂完善的項(xiàng)目界面管理手冊(cè)，手冊(cè)需要確認(rèn)相關(guān)各方的界面關(guān)系，信息資料的傳遞方式，各自責(zé)任，以及界面工作程序，這個(gè)手冊(cè)需要根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展不斷檢查、確認(rèn)并進(jìn)行更新，團(tuán)隊(duì)的所有人員必須認(rèn)識(shí)到界面管理和信息交流不僅僅是界面經(jīng)理的責(zé)任，也是每個(gè)人的責(zé)任。