青海省海東市“四個三”規(guī)范旅游市場秩序
一、注重“三需”提服務,支持旅游市場建設。對需要辦證辦照的,主動上門提建議,通過開辟涉旅市場主體準入“綠色通道”及時為3戶涉旅企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照;對需要注冊商標的,主動提供咨詢,幫助申請注冊商標3件;對需要法律服務,有法律障礙的,主動協(xié)調(diào)。引導建設有特色的旅游商品市場,擴大游客在“食、宿、行、游、購、娛”諸要素中合理消費的比例。
二、上好“三課”抓教育,打造文明旅游市場。上好“禮儀課”提素質(zhì)。定期組織景區(qū)經(jīng)營戶參加“文明經(jīng)營”培訓,著重在思想意識、言談舉止、接人待物等方面展現(xiàn)良好精神風貌;上好“法律課”增認識。每年舉辦工商法律法規(guī)和經(jīng)營管理知識培訓班,對景區(qū)經(jīng)營者進行不間斷的培訓,提高守法經(jīng)營意識;上好“警示課”倡新風。組織召開旅游市場秩序整頓會議,對文明誠信經(jīng)營者進行隆重表彰,對違法經(jīng)營行為和人員進行曝光。截至目前,全市共舉辦“三課”7期,培訓涉旅經(jīng)營戶228戶,極大提高了經(jīng)營戶素質(zhì),為打造文明旅游市場奠定良好基礎(chǔ)。
三、突出“三點”重監(jiān)管,維護旅游市場秩序。一是突出食品安全監(jiān)管,采取日常巡查和定期檢查相結(jié)合的方式,嚴格落實經(jīng)營戶內(nèi)部食品質(zhì)量管理責任,及時清理下架不合格和過期食品,查處食品違法案件;二是突出旅游廣告監(jiān)管,旅游廣告必須依法登記,發(fā)現(xiàn)有虛假內(nèi)容的及時查處;三是突出旅游合同監(jiān)管,重點檢查旅行社合同中是否存在霸王條款,是否存在擅自降低吃、住、行標準和服務質(zhì)量的情況,是否以格式合同蒙騙游客。
四、增強“三力”抓執(zhí)法,提升旅游市場環(huán)境。抓協(xié)調(diào)配合增強執(zhí)法“合力”。加強與旅游、公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),建立工作聯(lián)席會議制度;抓隊伍建設增強執(zhí)法“能力”。加強執(zhí)法人員業(yè)務知識培訓,提高業(yè)務水平;抓案件查辦增強執(zhí)法“震懾力”。今年以來,全市共出動執(zhí)法人員783人次,檢查景區(qū)及周邊農(nóng)家樂253戶,檢查賓館、飯店、旅游商店等食品戶724家,指導、整改不規(guī)范經(jīng)營26戶,督促辦理衛(wèi)生許可證5份,營業(yè)執(zhí)照7戶,依法查處無照經(jīng)營戶8戶,下達限期辦照通知書17份,受理消費者投訴5起。
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