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株洲市國庫支付中心提升窗口服務(wù)質(zhì)量

2010-09-20 19:40 來源:株洲市財政局   打印 | 收藏 |
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  為提高財政辦事效率,提升服務(wù)質(zhì)量水平,我市國庫支付中心著力從三個方面加強窗口服務(wù)。

  一是注重制度建設(shè)。建立健全崗位目標責任制和服務(wù)承諾等內(nèi)部管理制度,將目標責任落實到每個崗位。完善資金、票據(jù)管理制度,嚴格財務(wù)管理,在保障預(yù)算單位用款方便的同時切實保障資金安全。

  二是注重效能提升。堅持服務(wù)為先,在確保資金安全前提下,對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,縮短資金流轉(zhuǎn)時限,提高工作效率。改進服務(wù)方式,定期開展服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、行政效能等方面的問卷調(diào)查,召開預(yù)算單位座談會,虛心聽取意見,積極為預(yù)算單位解決實際工作問題。

  三是注重水平提升。建立經(jīng)常性學習制度,綜合運用業(yè)務(wù)培訓、座談交流等方式,強化崗位技能和服務(wù)技巧,倡導高效能、高質(zhì)量的工作作風,凡是能夠立即辦理的業(yè)務(wù)即來即辦、當場辦結(jié),有承諾時限的事項必須按期或提前辦結(jié),始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于日常工作。

我要糾錯】 責任編輯:杜楠
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