市國稅征收局為全面落實“以人為中心”的人本管理，積極創(chuàng)建人文型稅務機關，營造特有稅收文化氛圍，進一步激發(fā)職工的工作熱情，促進稅收文化和人文精神成為支撐稅收征管質量與效率的一個強大平臺，變稅收人文力、文化力為稅收征管力，使稅收征管質量和效率不斷提高，稅收工作全面進步。2003年組織稅收收入16699.50萬元，超額入庫稅收2461.50萬元，創(chuàng)歷史最高紀錄。

　　該局把抓隊伍建設作為創(chuàng)建“人文型”機關的切入點，由“以人管人”向“制度管人”轉變，逐步形成了一套《誡勉制度》、《兩權監(jiān)督管理辦法》等制度體系；建立思想政治工作計劃教育制度；制定了切合實際的《思想政治工作教育規(guī)劃》，保證思想教育時間、人員、內容、效果四落實；班子成員不定期與分管科室職工交換意見，定期召開思想政治工作專題會議，并在思想工作融入情感管理，使干部職工處處感受到組織的關懷、集體的溫暖，從而使思想政治工作落到了實處。

　　他們把提高職工能力素質作為創(chuàng)“人文型”機關重點，引導全局職工牢固樹立“終身學習”理念，著力提高職工的崗位職務能力、稅收業(yè)務能力、綜合協(xié)作能力、開拓創(chuàng)新能力。制定了《征收局能力培訓實施方案》，計劃用三至五年時間有針對性地、階梯式地完成公共能力、稅收管理、稅務稽查、公文寫作、計算機知識、英語知識六個方面的能力培訓任務。同時積極探索培訓教育新途徑，在本局行業(yè)網上開設了“網上教育點播系統(tǒng)”，將短期教育培訓從課堂教學延伸到網上教育，幫助職工通過網上教育和崗位練兵彌補各自業(yè)務知識上的不足，從而使能力培訓更具有針對性和實效性。他們還開展每季“崗位大練兵”、“一幫一”結對子、建立互助學習小組等多種學習活動，真正把所學知識轉化為搞好國稅工作的動力。他們還把優(yōu)質服務納入創(chuàng)“人文型”機關的重要內容。牢固樹立起“為納稅人服務，讓納稅人滿意”、“視納稅人為客戶”的新理念，做到了稅法宣傳到位、政策落實到位、公正執(zhí)法到位、服務承諾到位，認真落實稅收服務各項措施，促進了納稅人誠信納稅觀念的形成。