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2012經(jīng)濟師考試中級人力資源專業(yè)串講資料二十

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯: 2012/09/11 11:45:27  字體:

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  第八章 績效管理

  (一) 知道、了解

  l 績效、績效考核與績效管理的含義

  l 績效考核與績效管理的聯(lián)系與區(qū)別

  l 戰(zhàn)略性績效管理

  1. 適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理

  1) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略——績效管理:組織應當盡量本著節(jié)約人力物力財力的原則實施績效管理

  2) 差異化的戰(zhàn)略——績效管理:組織在績效管理中應弱化員工工作的直接結(jié)果,而鼓勵員工多進行創(chuàng)新活動

  2. 適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理:防御者戰(zhàn)略、探索者戰(zhàn)略、跟隨者戰(zhàn)略

  l 績效計劃的概念

  l 績效計劃目標的種類:績效目標、發(fā)展目標

  l 績效監(jiān)控與績效輔導的含義

  例題:

  ´ 小張是車工班班長,他的工作職責之一是,按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量,然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項職責被稱為( )。

  A.績效變革 B.績效監(jiān)控 C.績效評價 D.績效計劃

  【答案解析】B

  l 績效監(jiān)控的2項任務

  l 績效輔導的2個內(nèi)容

  l 考核者的培訓

  1. 應當讓每一個考核者了解績效考核的理論和技術(shù),同時也要向考核者提出以前考核中存在的問題以及合理的解決方案;同時,為了增加考核者培訓的有效性,還應增加以下內(nèi)容:工作績效的多角度性

  2. 為增強培訓計劃的有效性,可供選擇的培訓方式有:傳統(tǒng)的授課模式、群體討論會、專題研討會等

  l 績效反饋面談的3個內(nèi)容

  l 績效反饋面談的4個目的

  l 績效反饋面談的3個作用

  l 績效反饋面談的3個注意事項

  l 績效改進的概念

  l 團隊的含義及特點(目標依賴性、角色依賴性和成果依賴性)

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