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2012經濟師考試中級人力資源專業(yè)串講資料二十
為了幫助您更好的通過2012年中級經濟師考試，全面了解2012年經濟師考試的相關重點，我們特地為您匯編了中級經濟師考試輔導資料，希望對您有所幫助！
第八章 績效管理
(一) 知道、了解
l 績效、績效考核與績效管理的含義
l 績效考核與績效管理的聯(lián)系與區(qū)別
l 戰(zhàn)略性績效管理
1. 適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理
1) 成本領先戰(zhàn)略——績效管理：組織應當盡量本著節(jié)約人力物力財力的原則實施績效管理
2) 差異化的戰(zhàn)略——績效管理：組織在績效管理中應弱化員工工作的直接結果，而鼓勵員工多進行創(chuàng)新活動
2. 適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理：防御者戰(zhàn)略、探索者戰(zhàn)略、跟隨者戰(zhàn)略
l 績效計劃的概念
l 績效計劃目標的種類：績效目標、發(fā)展目標
l 績效監(jiān)控與績效輔導的含義
例題：
´ 小張是車工班班長，他的工作職責之一是，按天記錄班內人員各自加工零件的數(shù)量，然后將結果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項職責被稱為( )。
A.績效變革 B.績效監(jiān)控 C.績效評價 D.績效計劃
【答案解析】B
l 績效監(jiān)控的2項任務
l 績效輔導的2個內容
l 考核者的培訓
1. 應當讓每一個考核者了解績效考核的理論和技術，同時也要向考核者提出以前考核中存在的問題以及合理的解決方案;同時，為了增加考核者培訓的有效性，還應增加以下內容：工作績效的多角度性
2. 為增強培訓計劃的有效性，可供選擇的培訓方式有：傳統(tǒng)的授課模式、群體討論會、專題研討會等
l 績效反饋面談的3個內容
l 績效反饋面談的4個目的
l 績效反饋面談的3個作用
l 績效反饋面談的3個注意事項
l 績效改進的概念
l 團隊的含義及特點(目標依賴性、角色依賴性和成果依賴性)
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