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電子銀行
第一條 為了更好地向企業(yè)、行政事業(yè)單位和個人等客戶（以下統(tǒng)稱客戶）提供金融服務，石嘴山銀行開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務，并根據(jù)國家法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定制定本章程。
第二條 網(wǎng)上銀行通過因特網(wǎng)渠道向客戶提供金融服務，具有賬戶查詢、自助繳費、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財?shù)裙δ堋?br />
第三條 在銀行開立結(jié)算賬戶、信譽良好的客戶均可申請使用網(wǎng)上銀行服務。
第四條 辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務的各分支機構(gòu)及客戶均應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和中國銀監(jiān)會、中國人民銀行的相關(guān)規(guī)定和本章程。
第五條 網(wǎng)上銀行客戶分為柜臺簽約客戶和網(wǎng)上自助簽約客戶（只允許個人客戶網(wǎng)上自助簽約）。銀行根據(jù)不同的客戶類別和申請項目，為客戶提供相應的網(wǎng)上銀行服務。
第六條 客戶申請網(wǎng)上銀行服務時，須與銀行簽訂服務協(xié)議，并保證所提供的資料和填寫的內(nèi)容真實、準確、完整、有效。如信息發(fā)生變更，客戶應及時更新，因客戶信息虛假、缺失、未及時更新等造成的一切后果由客戶承擔。
第七條 銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務提供兩種客戶身份確認方式：靜態(tài)密碼和數(shù)字證書（USB Key證書）。靜態(tài)密碼是指客戶自行設定的，用于判別客戶身份的字符信息；數(shù)字證書是指存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進行電子簽名的電子文件。
銀行根據(jù)網(wǎng)上銀行業(yè)務類型的不同，提供一種或多種認證方式供客戶選擇，單位客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務，必須使用數(shù)字證書方式。
第八條 銀行網(wǎng)上銀行以客戶登錄時所用的客戶號(登錄ID)、企業(yè)操作員編號、存款賬號(卡號)、靜態(tài)密碼和數(shù)字證書作為識別客戶有效身份的標識，凡是以上述正確的客戶身份標識及相應密碼進行的操作均視為客戶自身所為，以客戶發(fā)出的指令作為辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務的合法有效依據(jù)。根據(jù)客戶電子交易指令生成的交易憑證或交易數(shù)據(jù)為合法、有效的記賬憑證，無需客戶簽章。
第九條 由于銀行核心業(yè)務系統(tǒng)賬務處理日期周期切換，客戶發(fā)起交易日期與銀行賬務處理日期會存在不一致性，銀行按核心業(yè)務系統(tǒng)收到客戶交易指令的系統(tǒng)日期處理。
第十條 客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務，應遵守有關(guān)交易規(guī)則，并根據(jù)交易提示進行正確操作，如其使用的服務功能涉及到其他業(yè)務規(guī)定或簽訂的協(xié)議的，須同時遵守。
第十一條 客戶辦理網(wǎng)上銀行注冊信息變更以及網(wǎng)上銀行注銷等業(yè)務時，須到營業(yè)網(wǎng)點辦理手續(xù)（部分業(yè)務也可通過網(wǎng)上銀行自助辦理）。到營業(yè)網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行信息變更或注銷業(yè)務時，應填寫相關(guān)申請書，個人客戶提供有效身份證件、銀行卡或存折，單位客戶需提供單位開戶證件、經(jīng)辦人員身份證件及相關(guān)授權(quán)書并在申請書上加蓋單位公章及在網(wǎng)上銀行注冊行所開立賬戶的預留印鑒。
第十二條 數(shù)字證書應在有效期內(nèi)使用。有效期滿后，客戶如需繼續(xù)使用，應及時通過網(wǎng)上銀行更新證書或到銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理證書換發(fā)手續(xù)。數(shù)字證書在有效期內(nèi)損毀、遺失，應及時到營業(yè)網(wǎng)點廢止原有證書并重新申領(lǐng)證書。在相關(guān)手續(xù)辦妥生效前的交易行為造成的損失由客戶自行承擔。
第十三條 銀行網(wǎng)上銀行根據(jù)提供的服務內(nèi)容實行有償或免費服務?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行業(yè)務，須按網(wǎng)上銀行業(yè)務收費標準支付相關(guān)費用。收費標準如有變更，將提前公告，不再逐一通知客戶。
第十四條 客戶使用網(wǎng)上銀行應注意防范風險，下列情況可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等風險，包括但不限于：
(一) 在網(wǎng)吧等公共場所使用網(wǎng)上銀行。
(二) 網(wǎng)上銀行登錄密碼、支付密碼、存款賬號(卡號)、證書密碼或登錄ID等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網(wǎng)站、假短信、假電話等手段獲取。
(三) 采用鏈接方式間接訪問網(wǎng)站登錄網(wǎng)上銀行。
(四) 數(shù)字證書介質(zhì)被他人盜取或在未經(jīng)允許的情況下被他人使用，且證書USB Key PIN碼同時被竊取。
(五) 使用容易造成非法破譯的密碼，如使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼；賬戶密碼、登錄密碼、交易密碼、證書密碼設置成同一個密碼；未經(jīng)常更換密碼。
(六) 未下載安裝最新的操作系統(tǒng)和瀏覽器安全程序補丁、未及時更新殺毒軟件、未安裝電腦防火墻等，未保護好用于辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務的計算機等電子設備的安全。
(七) 與辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務相關(guān)的重要資料，如身份證件、銀行卡(存折)、預留銀行印鑒等因遺失或保管不善，被他人冒用或盜用，可能造成被他人注冊網(wǎng)上銀行。
第十五條 如有充分證據(jù)證明完全是由于銀行的原因或重大過失造成客戶網(wǎng)上銀行業(yè)務操作的失敗或錯誤，銀行應負責賠償簽約客戶的經(jīng)濟損失，但任何情況下，銀行的賠償責任應僅限于客戶的直接經(jīng)濟損失，銀行的賠償責任不應包括客戶的任何間接損失（例如其預期收益、商業(yè)利潤等）。由于客戶未盡到防范風險的義務或其他非原因而導致的客戶損失，不承擔責任。
第十六條 因不可抗力或網(wǎng)絡故障等第三方原因?qū)е戮W(wǎng)上銀行無法正常運行，不承擔任何責任，客戶可到就近營業(yè)網(wǎng)點咨詢或辦理業(yè)務。
客戶已完全了解提供的網(wǎng)上銀行服務是應用因特網(wǎng)方式提供的金融服務，客戶通過因特網(wǎng)使用網(wǎng)上銀行服務可能會出現(xiàn)信息傳送中斷、停頓、延誤、傳送數(shù)據(jù)錯誤或存在一定的時差等情況，一切在控制以外有關(guān)通訊設備故障引致的信息謬誤或信息未能適時傳達，不負賠償責任。因上述情況造成網(wǎng)上銀行服務未被送達、無法辦理或者被取消、暫?；蚪K止，客戶應自行采取其它途徑完成相關(guān)交易。
第十七條 當發(fā)生以下情況之一時，有權(quán)暫?；蚪K止對客戶的網(wǎng)上銀行服務： (一)客戶利用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)差錯、故障不當?shù)美蛟斐伤藫p失；出于其他非法目的，利用網(wǎng)上銀行進行不正當交易。 (二)發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用網(wǎng)上銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。 (三)客戶注冊后連續(xù)3年以上未使用網(wǎng)上銀行服務。
(四)未按期繳納網(wǎng)上銀行服務費。
（五）客戶違反本章程規(guī)定或其他業(yè)務規(guī)定的情況。
服務終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。
第十八條 有權(quán)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要對網(wǎng)上銀行業(yè)務功能及相關(guān)交易規(guī)則進行升級或調(diào)整，并采取網(wǎng)站公告、交易提示等適當方式告知客戶，客戶應按照升級和調(diào)整后的業(yè)務功能或交易規(guī)則使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
第十九條 客戶在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務過程中，如遇到問題或無法獲得網(wǎng)上銀行服務時，可致電客服熱線96789進行咨詢，也可以到當?shù)貭I業(yè)網(wǎng)點進行咨詢。
第二十條 客戶在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務過程中如發(fā)生爭議，可遵照法律法規(guī)、本章程及相關(guān)服務協(xié)議的規(guī)定與協(xié)商解決。
第二十一條 本章程如有變更，將提前通過網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點等適當方式通告。如果客戶不同意修改的內(nèi)容，請停止使用網(wǎng)上銀行服務，并到開戶網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行注銷手續(xù)；如用戶繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行服務，則表示同意并接受本章程的任何修改。
第二十二條 本章程由石嘴山銀行負責修改和解釋。
第二十三條 本章程自下發(fā)之日起執(zhí)行。