各設區(qū)市、韓城市、楊凌示范區(qū)市場監(jiān)管局，省局機關各處室、各直屬行政機構，陜西省缺陷產(chǎn)品與產(chǎn)品傷害監(jiān)測信息中心、陜西省缺陷產(chǎn)品風險監(jiān)測中心：

《陜西省缺陷消費品召回管理暫行辦法》已經(jīng)省局局務會審議通過?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

陜西省市場監(jiān)督管理局

2021年12月3日

陜西省缺陷消費品召回管理暫行辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范全省缺陷消費品召回管理工作，保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《消費品召回管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，結合本省實際，制定本辦法。

第二條?全省缺陷消費品召回及其監(jiān)督管理工作適用本辦法，法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三條?本辦法所稱消費品，是指消費者為生活消費需要購買、使用的產(chǎn)品。

本辦法所稱缺陷，是指因設計、制造、警示等原因，致使同一批次、型號或者類別的消費品中普遍存在的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。

本辦法所稱召回，是指生產(chǎn)者對存在缺陷的消費品，通過補充或者修正警示標識、修理、更換、退貨等補救措施，消除缺陷或者降低安全風險的活動。

第二章 工作職責

第四條?省市場監(jiān)督管理局承擔以下職責：

（一）負責全省消費品召回監(jiān)督管理工作，建立完善消費品召回工作體系、工作機制；

（二）開展缺陷消費品召回相關法律宣貫、業(yè)務培訓、消費者安全教育，及時發(fā)布消費品召回和安全提示等信息；

（三）委托、指導省缺陷產(chǎn)品及產(chǎn)品傷害監(jiān)測信息中心、省缺陷產(chǎn)品風險監(jiān)測中心開展缺陷消費品信息收集分析、缺陷調(diào)查及認定評估等相關技術工作；

（四）依法查處全省違反消費品召回相關法律法規(guī)規(guī)定的行為；

（五）承擔國家市場監(jiān)督管理總局交辦的消費品召回管理相關工作。

第五條?設區(qū)市、縣（區(qū)）市場監(jiān)督管理局承擔以下職責：

（一）負責收集匯總并及時逐級上報本轄區(qū)消費品可能存在缺陷的相關信息；

（二）受省市場監(jiān)督管理局委托或按照省市場監(jiān)督管理局要求配合開展缺陷消費品調(diào)查，對召回實施情況進行監(jiān)督；

（三）?承擔上級交辦的消費品召回管理其他相關工作。

第六條?陜西省缺陷產(chǎn)品與產(chǎn)品傷害監(jiān)測信息中心承擔以下職責：

（一）承擔全省消費品缺陷信息收集、調(diào)查、分析研判工作，負責建立、管理和維護全省召回信息系統(tǒng)；

（二）承擔缺陷消費品召回技術專家?guī)旌拖M品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建設及日常維護工作；

（三）開展缺陷消費品召回宣傳培訓工作；

（四）負責與國家市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品召回管理中心的協(xié)調(diào)與溝通工作；

（五）承擔省市場監(jiān)督管理局交辦的其他相關工作。

第七條?陜西省缺陷產(chǎn)品風險監(jiān)測中心承擔以下職責：

（一）承擔缺陷消費品檢測鑒定的技術支撐工作；

（二）開展缺陷消費品風險監(jiān)測工作；

（三）負責組織技術專家或組建專家委員會開展缺陷消費品調(diào)查及認定評估等相關技術工作；

（四）指導生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者在國家缺陷消費品召回綜合管理信息平臺報告召回計劃、召回新聞稿、召回總結等；

（五）承擔產(chǎn)品缺陷調(diào)查與認定中的產(chǎn)品風險評估工作以及召回措施有效性的分析與召回效果評估工作；

（六）開展產(chǎn)品安全風險與缺陷產(chǎn)品召回技術等方面的研究工作；

（七）承擔省市場監(jiān)督管理局交辦的其他相關工作。

第三章???生產(chǎn)者及其他經(jīng)營者主體責任

第八條?生產(chǎn)者應當對其生產(chǎn)的消費品安全負責，發(fā)現(xiàn)消費品可能存在缺陷的，應當立即組織調(diào)查分析。經(jīng)調(diào)查分析認為消費品存在缺陷的，生產(chǎn)者應當立即實施召回，不得隱瞞缺陷。生產(chǎn)者應當承擔消費者因消費品被召回支出的必要費用。

第九條?生產(chǎn)者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經(jīng)營者（以下簡稱其他經(jīng)營者）應當建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。

第十條?生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營的消費品已經(jīng)造成或可能造成死亡、嚴重人身傷害、重大財產(chǎn)損失的，或在境外實施召回的，應當自發(fā)現(xiàn)之日起二個工作日內(nèi)向省市場監(jiān)督管理局報告。

第四章???信息收集

第十一條?消費品缺陷信息收集的主要方式和途徑：

（一）市場購樣檢測及風險監(jiān)測研究；

（二）消費品監(jiān)督抽查、執(zhí)法檢查；

（三）消費者投訴、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、電子商務平臺監(jiān)測、媒體報道、信訪舉報；

（四）各級消保委（消協(xié)）受理投訴、調(diào)查、調(diào)解中發(fā)現(xiàn)的信息；

（五）生產(chǎn)者或者經(jīng)營者主動提供；

（六）社會團體、第三方檢驗檢測機構提供的缺陷信息；

（七）醫(yī)院、學校、商場等消費品質(zhì)量安全傷害信息；

（八）國內(nèi)外召回公告；

（九）其他來源。

第十二條?市、縣（區(qū)）市場監(jiān)督管理局應當確定專人或指定機構收集消費品缺陷相關信息，并定期上報省缺陷產(chǎn)品與產(chǎn)品傷害監(jiān)測信息中心。有下列情形之一的，應當立即報送省市場監(jiān)督管理局：

（一）已經(jīng)造成人員死亡或者嚴重危及公眾生命健康、財產(chǎn)安全的消費品質(zhì)量安全問題；

（二）突發(fā)區(qū)域性消費品質(zhì)量安全事件或輿論爆發(fā)事件；

（三）可能造成巨大經(jīng)濟損失，危及經(jīng)濟社會發(fā)展安全、影響社會安定，或者受到境內(nèi)外媒體廣泛關注的質(zhì)量安全事件。

第十三條?消費品缺陷信息及技術分析程序如下：

（一）對收集的缺陷信息進行分類整理，判斷是否屬于消費品范疇以及是否屬于普遍存在的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，應確認涉嫌存在缺陷的消費品具體生產(chǎn)者、品牌、型號/規(guī)格、批次/生產(chǎn)日期；

（二）根據(jù)初步確定的信息，開展市場購檢研判或者收集消費品可能存在缺陷的相關證明材料；

（三）根據(jù)研判結論或者收集到的相關證據(jù)，召集三名以上（單數(shù)）相關領域?qū)＜疫M行技術會商，對消費品是否存在缺陷及對消費者人身和財產(chǎn)安全產(chǎn)生損害的可能性、程度、范圍進行評估并提出專家建議；

（四）技術會商存在重大爭議的，由省市場監(jiān)督管理局另行組織專家進行技術會商評估。

第五章???缺陷調(diào)查與認定

第十四條?省市場監(jiān)督管理局發(fā)現(xiàn)省內(nèi)生產(chǎn)者生產(chǎn)的消費品可能存在缺陷的，應當自發(fā)現(xiàn)之日起三個工作日內(nèi)通知生產(chǎn)者開展調(diào)查分析，并告知其所在地市、縣（區(qū)）市場監(jiān)督管理局。生產(chǎn)者應當按照通知要求開展調(diào)查分析，并將調(diào)查分析結果報告省市場監(jiān)督管理局。經(jīng)調(diào)查分析認為消費品確實存在缺陷的，生產(chǎn)者應立即實施召回，不得隱瞞缺陷。

第十五條 生產(chǎn)者未按照通知要求開展調(diào)查分析，或者省市場監(jiān)督管理局認為調(diào)查分析結果不足以證明消費品不存在缺陷的，省市場監(jiān)督管理局可委托其所在地市、縣（區(qū)）市場監(jiān)管部門進行缺陷調(diào)查。市場監(jiān)督管理部門可以進入生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者的生產(chǎn)經(jīng)營場所進行現(xiàn)場調(diào)查，查閱、復制相關資料和記錄，向相關單位和個人了解消費品可能存在缺陷的情況，組織相關技術機構和專家進行技術分析和風險評估，必要時可以約談生產(chǎn)者。生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者應當配合市場監(jiān)督管理部門開展的缺陷調(diào)查，提供調(diào)查需要的資料、消費品和專用設備等。經(jīng)缺陷調(diào)查消費品確實存在缺陷的，生產(chǎn)者應立即實施召回。

第十六條 生產(chǎn)者認為消費品不存在缺陷的，可以自收到通知之日起十個工作日內(nèi)向省市場監(jiān)督管理局提出異議，并提供相關材料，省市場監(jiān)督管理局應當進行審查，必要時進行缺陷認定，并將結果通知生產(chǎn)者。經(jīng)認定消費品確實存在缺陷的，生產(chǎn)者應當立即實施召回。

第十七條 生產(chǎn)者既不按省市場監(jiān)督管理局通知要求實施召回，又未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議，或者經(jīng)缺陷認定確認消費品存在缺陷但仍未實施召回的，由省市場監(jiān)督管理局報請國家市場監(jiān)督管理總局責令生產(chǎn)者實施召回。

第六章???召回實施

第十八條?生產(chǎn)者認為消費品存在缺陷或者被責令實施召回的，應當立即停止生產(chǎn)、銷售、進口缺陷消費品，通知其他經(jīng)營者停止經(jīng)營。

第十九條?生產(chǎn)者主動實施召回的，應當自調(diào)查分析認為消費品存在缺陷之日起十個工作日內(nèi)向省市場監(jiān)督管理局報告召回計劃。

生產(chǎn)者按照省市場監(jiān)督管理局通知實施召回的，應當自接到通知之日起十個工作日內(nèi)向通知其召回的省市場監(jiān)督管理局報告召回計劃。

生產(chǎn)者被責令實施召回的，應當自被責令召回之日起十個工作日內(nèi)向國家市場監(jiān)督管理總局報告召回計劃。

第二十條?召回計劃應當包括以下內(nèi)容：

（一）需要召回的消費品范圍、存在的缺陷以及避免損害發(fā)生的應急處置方式；

（二）具體的召回措施；

（三）召回的負責機構、聯(lián)系方式、進度安排；

（四）其他需要報告的內(nèi)容。

第二十一條?接到召回計劃報告的省市場監(jiān)督管理局應當通過消費品召回管理信息系統(tǒng)向社會公示生產(chǎn)者報告的召回計劃。生產(chǎn)者應當自召回計劃報告之日起三個工作日內(nèi)以便于公眾知曉的方式發(fā)布召回信息，并接受公眾咨詢。其他經(jīng)營者應當在其門店、網(wǎng)站等經(jīng)營場所公開生產(chǎn)者發(fā)布的召回信息。

第二十二條 生產(chǎn)者應當自召回實施之日起，每三個月向省市場監(jiān)督管理局提交召回階段性總結報告，并在完成召回計劃后十五個工作日內(nèi)提交召回總結報告。生產(chǎn)者應當制作并保存召回記錄，召回記錄的保存期不得少于五年。

第七章???召回監(jiān)督管理

第二十三條?各市、縣（區(qū)）市場監(jiān)督管理局對消費品召回實施情況進行監(jiān)督。對本行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)者召回實施情況進行核實、取證，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)者召回的消費品范圍不準確、召回措施無法消除缺陷或者未能有效降低、消除安全風險的，應當報告省市場監(jiān)督管理局，并通知生產(chǎn)者重新實施召回。

第二十四條?參與缺陷消費品召回監(jiān)督管理相關工作的單位及其人員對工作中獲悉的商業(yè)秘密、個人隱私等，應當依法保密。

第二十五條?省市場監(jiān)督管理局組織查辦、督查督辦生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者違反消費品召回相關法律和規(guī)章的行為。

第二十六條?生產(chǎn)者召回缺陷消費品，不免除其依法應當承擔的其他法律責任。

第八章?附則

第二十七條?本辦法自印發(fā)之日起30日后施行，有效期為2年。