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初級經(jīng)濟師《人力資源》沖刺必備知識點：績效考核指標體系的構成
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【知識點】績效考核指標體系的構成
1.績效考核指標是指對員工績效（態(tài)度、行為、能力和業(yè)績等因素）進行考核與評價的項目。
2.類型
（1）硬指標與軟指標。
（2）“特質(zhì)、行為、結果”三類指標。
（3）結果指標與行為指標。
3.設計方法
（1）工作分析法。（2）個案研究法。（3）業(yè)務流程分析法。（4）專題訪談法。（5）問卷調(diào)查法。
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