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初級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》知識點(diǎn):績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

來源: 正保會計(jì)網(wǎng)校 編輯:會做夢的魚 2020/05/15 11:53:37  字體:

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【知識點(diǎn)】績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法

(1)工作分析法

首先需要分析某一職位的任職者需要具備哪些能力,以及該任職者的工作職責(zé);

然后確定以什么指標(biāo)來衡量任職者的能力和工作職責(zé),并指出這些能力的相對重要性,明確各個(gè)職位的績效評價(jià)指標(biāo)。

(2)個(gè)案研究法

個(gè)案研究法是指對某個(gè)個(gè)體、群體或者組織在較長時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查研究,并從典型個(gè)案中推導(dǎo)出普遍規(guī)律的研究方法。常見的個(gè)案研究法有典型任務(wù)(事件)研究與資料研究兩大類。典型任務(wù)研究是以典型人物的工作環(huán)境、行為表現(xiàn)、工作績效為直接對象,通過對他們的系統(tǒng)觀察、分析研究來歸納總結(jié)出他們所代表群體的評價(jià)要素。

(3)業(yè)務(wù)流程分析法

業(yè)務(wù)流程分析法是通過分析被考評人員在業(yè)務(wù)流程中承擔(dān)的角色、責(zé)任及同上下級之間的關(guān)系來確定衡量其工作的績效指標(biāo)。如果流程存在問題,就應(yīng)該對流程進(jìn)行優(yōu)化或者重組。

(4)專題訪談法

專題訪談法是研究者通過面對面的談話,用口頭溝通的途徑直接獲取有關(guān)信息的研究方法。研究者通過分析匯總訪談所獲得的資料,可以獲取許多信息。

專題訪談法有個(gè)別訪談和群體訪談兩種。個(gè)別訪談輕松、隨便、活躍,可快速獲取信息。群體訪談以座談會的形式進(jìn)行,可以集思廣益。

(5)問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查法是設(shè)計(jì)者以書面形式,將項(xiàng)目和問題表示出來,分發(fā)給有關(guān)人員填寫、收集,征求不同人員意見的一種方法。調(diào)查的問題應(yīng)設(shè)計(jì)得直觀、易懂,調(diào)查數(shù)目不宜過多,應(yīng)盡可能減少被調(diào)查對象的回答時(shí)間,以免影響回收率和調(diào)查質(zhì)量。

問卷調(diào)查法按答案的形式可以分為開放式問卷和封閉式問卷兩大類。開放式問卷沒有標(biāo)準(zhǔn)化答案,被調(diào)查者可以按照自己的意愿自由回答。封閉式問卷的編制方法分為是非法、選擇法、排列法和計(jì)分法。 

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