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銀行中級《個人理財》每日一練:客戶關(guān)系管理概論(4.28)

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯:春分 2019/04/28 08:59:34 字體:

銀行業(yè)中級資格《個人理財》每日一練·單選題:客戶關(guān)系管理概論

2001年后,中國銀行從以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)、被動服務(wù)為主向以(?。┓?wù)至上、強調(diào)客戶關(guān)系管理的模式轉(zhuǎn)變。

A.以客戶為中心

B.以產(chǎn)值為中心

C.以銷售為中心

D.以利潤為中心

查看答案解析
【答案】
A
【解析】

本題考查客戶關(guān)系管理方法在中國的發(fā)展。我國2001年加入世界貿(mào)易組織后,外資銀行的進入、經(jīng)濟全球化、資本流動國際化等,使得中國銀行從以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)、被動服務(wù)為主向以客戶為中心、服務(wù)至上、強調(diào)客戶關(guān)系管理,以達到銀行利潤最大化的專業(yè)化、差異化經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)變。

銀行業(yè)中級職業(yè)資格考試每日一練包括網(wǎng)校精編題目和歷年試題,讓您的復(fù)習(xí)備考更科學(xué)有效。祝您學(xué)習(xí)進步,夢想成真!

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